Informativa sulla privacy
Quali dati personali vengono raccolti quando inviate una richiesta o fate eseguire un lavoro, perché vengono conservati, per quanto tempo e quali diritti avete su di essi.
1. Chi è responsabile dei vostri dati
Il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa è:
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| Nome commerciale | Elektrohertz |
| Soggetto registrato | NAILISH, obrt za usluge i trgovinu |
| Sede operativa | Pola, Istria — unità mobile di servizio, alto Adriatico |
| info@elektrohertz.eu | |
| Telefono | +385 95 593 0079 |
I dati completi di registrazione sono pubblicati nelle note legali. Non è designato un responsabile della protezione dei dati, poiché la portata e la natura del trattamento non lo richiedono ai sensi dell’art. 37. Le domande su questa informativa e le richieste di esercizio di un diritto vanno inviate all’indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Quali dati vengono raccolti
| Origine | Dati | Provenienza |
|---|---|---|
| Modulo di richiesta | Nome, telefono, e-mail, nome dell’imbarcazione o dell’impianto, ormeggio o indirizzo, descrizione del guasto, allegati | Forniti da voi |
| Telefono e WhatsApp | Numero, contenuto dei messaggi, marcature temporali | Forniti da voi |
| Indirizzo, corrispondenza | Forniti da voi | |
| Documentazione di intervento | Dati dell’imbarcazione, lavori eseguiti, letture rilevate, fotografie degli impianti | Generati durante il lavoro |
| Fatturazione | Intestazione e indirizzo di fatturazione, partita IVA ove applicabile | Forniti da voi |
| Log del server | Indirizzo IP, tipo di browser, pagine richieste, marcature temporali | Raccolti automaticamente |
Non viene effettuata alcuna profilazione né alcun processo decisionale automatizzato.
3. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica | GDPR |
|---|---|---|
| Rispondere a una richiesta | Misure precontrattuali | Art. 6(1)(b) |
| Esecuzione e documentazione dei lavori | Esecuzione di un contratto | Art. 6(1)(b) |
| Fatturazione e scritture contabili | Obbligo di legge | Art. 6(1)(c) |
| Fotografie e letture conservate come documentazione tecnica | Legittimo interesse — responsabilità e garanzia | Art. 6(1)(f) |
4. Per quanto tempo i dati sono conservati
| Categoria | Periodo | Motivo |
|---|---|---|
| Richieste senza seguito | 24 mesi | Poi cancellate |
| Documentazione di intervento e letture tecniche | 5 anni dal completamento | Periodo di garanzia e responsabilità |
| Fatture e documenti contabili | 11 anni | Normativa contabile croata |
| Corrispondenza WhatsApp ed e-mail | 2 anni | Poi cancellata |
| Log del server | 12 mesi | Poi cancellati |
| Registrazioni del consenso | 18 mesi | Prova che il consenso è stato dato o revocato |
| Registrazioni delle richieste conservate sul server di questo sito, comprese le fotografie allegate | 24 mesi | Poi eliminate automaticamente |
5. Chi altro tratta i dati
I dati non sono venduti né comunicati per finalità di marketing. Sono comunicati soltanto ai responsabili necessari all’erogazione del servizio:
| Destinatario | Finalità | Luogo |
|---|---|---|
| Hosting del sito | Erogazione di questo sito e conservazione degli invii dal modulo | UE |
| Fornitore e-mail | Corrispondenza | UE |
| WhatsApp (Meta Platforms Ireland) | Messaggistica, se scegliete questo canale | UE / USA — clausole contrattuali tipo |
| OpenStreetMap Foundation | Tessere cartografiche su questo sito | UE / Regno Unito |
| Commercialista | Contabilità obbligatoria | Croazia |
| Fornitori di ricambi | Ordine dei componenti per il vostro intervento — solo riferimento dell’imbarcazione | UE |
| Google Ireland Limited (Analytics, Tag Manager) | Analisi del sito — solo dopo il vostro consenso | UE / USA — clausole contrattuali tipo |
| Axccelerate (InsightAx) | Registrazione e gestione delle richieste ricevute tramite questo sito | Malaysia — clausole contrattuali standard |
Se scegliete di contattarci via WhatsApp, il messaggio transita per l’infrastruttura di Meta ed è soggetto alle condizioni di Meta. Se preferite evitarlo, usate e-mail o telefono.
6. Cookie
| Cookie | Categoria | Durata | Finalità |
|---|---|---|---|
| Sessione | Strettamente necessario | Sessione | Stato del modulo e sicurezza |
| Preferenza di lingua | Strettamente necessario | 12 mesi | Ricorda EN / HR / DE / IT |
| eh_cmp_consent | Strettamente necessario | 182 giorni | Conserva la vostra scelta sui cookie, così non vi viene richiesta di nuovo |
| _ga | Statistiche | 2 anni | Distingue i visitatori — impostato solo se accettate |
| _ga_5V34RTN4XZ | Statistiche | 2 anni | Stato di sessione dell’analisi — impostato solo se accettate |
Questo sito imposta cookie strettamente necessari, senza i quali non funziona. Utilizza inoltre Google Analytics per capire come viene usato il sito — ma solo se acconsentite. Alla prima visita compare un banner di consenso: senza la vostra accettazione non viene impostato alcun cookie di analisi e nessun dato viene inviato a Google. Non vengono usati cookie pubblicitari né di tracciamento fra siti. Potete modificare o revocare la vostra scelta in qualsiasi momento.
Le tessere cartografiche sono caricate dalla OpenStreetMap Foundation, che riceve il vostro indirizzo IP come necessità tecnica per la consegna del file. I caratteri web sono serviti dal dominio di questo sito, quindi non viene effettuata alcuna richiesta a fornitori di font.
7. I vostri diritti
Ai sensi degli articoli da 15 a 21 potete esercitare i seguenti diritti. La risposta è fornita entro un mese.
8. Reclami
Se ritenete che i vostri dati siano stati trattati illecitamente, potete presentare reclamo all’autorità di controllo croata:
9. Se siete tenuti a fornirli
La documentazione prodotta durante i lavori — letture, ricambi installati, fotografie dell’impianto — deriva dall’esecuzione del contratto e non può essere rifiutata separatamente finché il contratto è in essere.